转换为医疗保健专业人员创建和交付挽救生命的内容的流程
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我们先坐下来 医疗专业人员 跨越多个角色和专业. 很快就清楚了,一些旨在帮助病人负担得起至关重要的药物的最重要的内容很难找到.
与客户的几个内部团队合作,我们创造了 更直观的布局 并以有影响力的内容模式更好地服务用户. 用户需要的有意义的支付者支持信息可以放在最前面和中心位置.
新 内容模型 包括围绕潜在合规问题的内置护栏,并让法律和监管团队放心. 一个模板化, 创建内容的数字优先方法设置了不能再被打破的规则,-在审批过程中节省了无数时间,并带来了更清晰、更一致的患者体验. 通过转向数字优先的方法, 内容创建者和审批者可以在一个平台内世界杯押注.
A 转换的关键部分 创造是一个 模式库——持续的, 集中的事实来源,使团队保持同步,并减少与创建和呈现新内容相关的世界杯押注量.
我们的客户一直致力于随着用户需求的发展而发展. 与此同时, 我们设计了一个结合持续设计验证的持续测量和改进周期, 用户研究, 客户反馈分析解释、技术进步和新兴市场洞察. 组织现在可以轻松地调整策略和设计,以满足具有独特需求的新用户类型.
新的数字审核流程将内容创建者的审核时间缩短了数周. 模板和标准继续通过变更管理和实现a 内容策略 题材专家. 这个角色充当看门人,以确保内容始终满足通过研究发现的用户需求. 在成功发布之后, 医疗保健组织内的其他渠道也采用了相同的方法 客户体验 设计方法.
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2023年7月27日
穆尔
2023年1月25日
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